Sou transparente: esse é o dado que decide se faz sentido continuar. Por isso separei abaixo o que aconteceu em cada fase, o que já foi corrigido, e o que eu preciso saber da loja pra entender onde está o gargalo.
R$ 89,14 investidos, 1 conversa. Essa fase não performou: carrossel de fotos, campanha de estoque geral sem separar por carro. Troquei o formato assim que confirmei que não estava funcionando.
R$ 402,74 investidos, 31 conversas, custo de R$ 12,99 por conversa. Foi a fase mais forte do teste: troquei carrossel de foto por vídeo (preço, ano e km já na tela) e separei os carros de maior busca em público próprio. O resultado validou a mudança de formato.
R$ 242,85 investidos, 12 conversas, R$ 20,24 por conversa. Nessa fase pausei 4 dos 8 veículos que não estavam gerando contato, pra não diluir o orçamento enxuto. Os 4 que seguem ativos (Onix, Gol, Mohave, CR-V) estão em R$ 14,29 por conversa, na mesma faixa boa da fase 2.
| Fase | Período | Investido | Conversas | Custo / conversa |
|---|---|---|---|---|
| Carrossel (estoque geral) | 20-25/08 | R$ 89,14 | 1 | R$ 89,14 |
| Vídeo — 1ª leva | 31/08-15/09 | R$ 402,74 | 31 | R$ 12,99 |
| Vídeo — 2ª leva | 15-22/09 | R$ 242,85 | 12 | R$ 20,24 |
| Total 30 dias | 20/08-22/09 | R$ 734,73 | 44 | R$ 16,70 |
O anúncio tem um papel: gerar o contato qualificado. Depois disso, fechar a venda depende do atendimento, do preço, da condição de pagamento e do estoque disponível, coisas que não estão na minha mão.
O que eu observei é que o atendimento no WhatsApp hoje é reativo: responde quem chama, mas não liga de volta pra quem esfriou a conversa, sumiu no meio ou não respondeu na hora. Com 44 conversas reais em 30 dias, mesmo uma taxa de conversão pequena já teria gerado venda, então esse é o ponto que eu mais suspeito estar travando o resultado.
O custo por contato está bom e comprovado (R$ 12,99 a R$ 20 por conversa nas fases de vídeo). O anúncio está entregando pessoa interessada em carro específico, de forma consistente. O que eu recomendo pra próxima fase é simples: além de responder quem chama, ligar de volta pra quem conversou e sumiu, tentar reagendar quem não apareceu, tratar cada uma das 44 conversas como uma oportunidade de verdade, não só responder e esperar. Isso não depende de aumentar orçamento de anúncio, é ajuste de processo dentro da loja.